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2019年10月醫政動態

2020.01.06瀏覽量:

1.我院迎接“醫療質量與安全管理綜合檢查” 

11月27日下午,由市衛健委組織的“醫療質量與安全管理”綜合檢查組一行18人來我院檢查,閆自強院長、張堃副院長、劉立平副院長帶領各相關科室負責人迎檢,在進行了簡單的介紹后分別由對應部門陪同進行實地檢查,內容涵蓋醫療質量與安全、健康幫扶、行風糾紛、優質護理、藥學、控感、輸血、檢驗、健康醫院、滿意度、醫聯體及掃黑除惡等方面,檢查中發現的問題及建議專家已現場反饋給各科室。

2. 2019年 “醫療質量與安全管理綜合檢查”

根據2019年西安市“醫療質量與安全管理綜合檢查”安排,西安紅會醫院為檢查組第六組。我院閆自強院長高度重視,立即成立專家組對市內七家醫院進行檢查,檢查組由劉立平副院長帶隊,醫務部、質控科、護理部、控感辦、藥劑科、檢驗科、輸血科、門辦、保健科、外聯辦、保衛科等科室專家組成。

11月28日至12月3日,檢查組對臨潼區人民醫院、西安北環醫院、西安北車醫院、西安大興醫院、西安鳳城醫院、西安仲德骨科醫院、西安運動創傷醫院等七家醫院進行了檢查,現場反饋了發現的問題并提出整改建議。

3.醫療糾紛講座

為適應現有復雜、多變的醫療環境,加強醫患糾紛的預防與處置能力,改善和促進醫患關系和諧發展,減少醫療矛盾和醫療投訴,西安市紅會醫院特邀陜西省高級人民法院司法技術室,主任法醫師,西安交通大學法醫學院兼職教授徐俊波于10月31日下午15:00—17:10在3號樓六樓多功能廳對全院各臨床科室、醫技科室醫護人員及相關職能部門人員進行了《醫療糾紛的防范與處置》專題講座。

紅會醫院醫務部對此次培訓高度重視,院黨委書記柳明在培訓前做了重要講話,動員全院醫務人員特別是臨床醫護人員及窗口單位要認真對待此次培訓。此次講座也是醫院開展“行風建設專項教育治理活動”的內容之一。主講人徐俊波參與了各類法醫學鑒定3000余件次,其中有許多疑難、復查和在全國都具有影響力的案件。培訓尾聲由紅會醫院副院長劉立平進行總結發言。

此次培訓取得了非常好的效果,培訓現場座無虛席,紅會醫院各部門、各科室、各崗位的職工受益匪淺,進一步提高了紅會醫院醫務人員的法律意識和醫患糾紛防范能力,對改善和促進醫患關系及醫院持續、穩定、快速的發展起到積極的推進作用。

4.門診管理提升

門診實施全預約制,為患者提供更好服務,患者能夠根據自己的時間有計劃、有選擇得按不同時間段就診、緩解門診就醫患者扎堆擁擠現象,直接提升就醫感受,將為患者帶來更好的服務體驗,縮短了就診時間,減少患者往返,真正讓患者獲得便利。

為滿足患者需求,方便患者。與信息科合作設立多種預約方式,設立信息化日志,有效快速解決各種預約問題,共同推進全預約工作。

5. TED公開課

10月TED公開課開課3次,NOW直播、映客直播、火山直播、一直播等十個直播平臺同時在線播放。門診公眾微信號推送文章32篇,截止10月31日粉絲量達151017人次,推送專家電子名片數32張。

6. 投訴處理

2019年10月共接到各種方式的投訴共10起,門診投訴4起;住院投訴6起,其中8起投訴均是由于醫護人員態度問題或醫護人員溝通不到位或病人誤解等問題,記錄在案5起,5起已處理。


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