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2019年1月醫政動態

2019.03.13瀏覽量:

打響紅會新春健康扶貧第一槍

大年初八一早,西安市紅會醫院張堃副院長、醫務部顏彥輝驅車前往寶雞市千陽縣人民醫院,看望在當地下鄉支醫的紅會醫務人員,為他們送上新春祝福。張院長與大家親切交談,了解下鄉隊員的工作生活情況,并對千陽縣醫院下鄉隊員的健康扶貧工作做出安排。

下午,2019年整縣脫貧誓師動員大會于在千陽縣體育館隆重舉行。西安市紅會醫院作為健康扶貧幫扶單位受邀參加,張堃副院長代表紅會醫院出席會議。千陽縣領導對西安市紅會醫院張堃院長一行表示熱烈歡迎,感謝紅會醫院近年來在千陽縣人民醫院健康扶貧、下鄉支醫所做出的工作。會后,雙方還就紅會醫院與千陽縣人民醫院的未來合作可能性問題深入交流。

2.醫療質量安全與節前安全督導檢查

根據醫務部2019年度醫療質量與安全督導檢查計劃安排,1-2月份對住院患者運行病歷及科室節前安全進行督導檢查。檢查內容主要包括運行病歷的完成情況,圍手術期術前準備情況,各項溝通書和談話完成情況,各級醫師簽字情況,電子病歷完成情況,滿頁病例打印情況,各類會診、危急值處理情況是否在病程中體現,節前值班安排,科室搶救設備、儀器完好情況,搶救藥品準備情況等。

本次檢查醫務部分三個小組對全院所有臨床、醫技科室相關內容進行檢查。其中骨科24個,非骨科12個,醫技科室8個;檢查運行病歷1000余份,現場下發督辦單10余份。

3.門診管理提升

1月增派多人共同推廣城市一賬通,方便患者通過手機掛號、繳費等多項功能,減少患者排隊等候時間。

4.TED公開課

1月TED公開課開課4次,NOW直播、映客直播、火山直播、一直播等十個直播平臺同時在線播放。門診公眾微信號推送文章40篇,截止1月31日粉絲量達95454人次,推送專家電子名片數萬張。

5.投訴處理

2019年1月共接到各種方式的投訴共12起,門診投訴7起;住院投訴5起,其中4起投訴均是由于醫護人員態度問題或醫護人員溝通不到位或病人誤解等問題,記錄在案4起,4起已處理。


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